Gestion de crise

En cas d'événement imprévu, une entreprise peut rapidement se trouver déstabilisée si elle ne communique pas vite et bien pour apporter des réponses satisfaisantes face à une situation de crise. A défaut, c’est laisser la porte ouverte à la communication pirate qui va alimenter les rumeurs, déformer les faits et, au final, rendre plus difficile la reprise en main de la situation par l’entreprise. Cette communication de crise peut être, suivant les cas, destinée à l’interne et/ou à l’externe :

• Savoir rassurer les salariés face à une menace économique : perte d’un marché stratégique, annonce de la fusion de deux concurrents dangereux
• Faire les annonces « justes » à la suite d’une catastrophe écologique industrielle, d’un accident de production déclenchant un risque de sécurité alimentaire
• Gérer intelligemment les suites d’un accident ayant touché physiquement des salariés de l’entreprise ou des personnes extérieures
• Remobiliser des équipes après une campagne de dénigrement externe contre l’entreprise…

Le cabinet Vento intervient auprès de ses clients, de la gestion des enjeux sensibles, aux crises ouvertes. Nous avons développé des expertises nous permettant de vous assister à chaque étape de la crise, sachant qu’une crise sera d’autant mieux gérée qu’elle aura été anticipée :

• Veille (médias, réglementaire, scientifique...)
• Préparation à la crise : audits des risques, manuel de crise, simulations
• Gestion de crises ouvertes : quoi faire, quoi dire, à qui, comment, quand ?
• Bilan et stratégie de reconstruction d’image suite à une crise avérée